Category: Relacionamento com o Cliente

10 tendências de empreendedorismo e mercado para 2019

Quer conhecer as tendências de empreendedorismo para 2019? Essa é uma excelente ideia para quem pretende criar uma empresa ou adaptar seu negócio a uma nova realidade. A verdade é que o ano de 2018 confirmou e reforçou um período de disrupção tecnológica que exige um olhar atento de todos os empreendedores. Ao mesmo tempo, essas […]

Aplicativo alerta onde encontrar postos que tenham combustível

Aplicativo alerta onde encontrar postos que tenham combustível

O Aplicativo Waze, conhecido por mostrar as melhores rotas de trânsito, lançou um recurso que poderá ajudar o motorista a localizar postos de combustíveis que estejam abastecendo. A nova função foi disponibilizada em meio a paralisação dos caminhoneiros e a escassez de combustível, todas as informações são atualizadas em tempo real. O recurso conta com a […]

Como gerar satisfação ao cliente em postos de combustíveis?

Como gerar satisfação ao cliente em postos de combustíveis?

Quais pequenas atitudes levam à satisfação do cliente em postos de combustível? O consumidor deve se sentir confortável e seguro quando frequenta um posto de combustível. Pensando nisso, muitos empresários estão adotando alternativas para aumentar o grau de satisfação do cliente. As ações têm como principal objetivo fazer com que o freguês seja fiel à marca […]

Por que investir em quem já é seu cliente pode ser mais vantajoso?

É muito mais vantajoso apostar na carteira de clientes que sua empresa já possui. Os consumidores antigos já são conhecidos e isso permite a construção de uma relação duradoura com eles, e o investimento é menor, o que também ajuda a evitar problemas no fluxo de caixa. Veja como seu negócio pode se beneficiar essa estratégia. Acompanhe!  A importância dos clientes […]

Quais são as novas vontades de um cliente fiel?

Foi-se o tempo em que apenas um programa de pontuação em troca de prêmios era a estratégia mais eficiente para fidelizar um consumidor. Uma pesquisa da Accenture Strategy, de 2017, mostra que mais de 80% dos brasileiros trocaram de marca favorita, 36% confirmaram que suas expectativas em relação ao tratamento aos clientes leais mudaram e 71% acreditam […]

7 dicas para aumentar as vendas no Dia dos Namorados

Como aumentar as vendas no Dia dos Namorados? A terceira data mais importante no calendário do comércio movimenta atacado, varejo e indústria. Todos esses setores precisam se preparar para esse momento e a meta de todos os anos é conseguir vender mais. Quais estratégias permitem alcançar esse resultado? Existem várias possibilidades. O melhor de tudo é que você […]

Treinamento de frentistas: saiba como melhorar o atendimento no posto

Treinamento de frentistas: saiba como melhorar o atendimento no posto

Agradar o consumidor é uma tarefa cada vez mais desafiadora. Isso porque ele não quer apenas preços competitivos e um serviço eficiente, mas também um atendimento em que o respeito e a boa educação estejam em evidência. De que forma um posto de combustíveis pode se destacar em relação à concorrência? Uma boa resposta para essa pergunta […]

Atendimento no Varejo: Como lidar com clientes difíceis?

O atendimento no varejo é um diferencial para os clientes? Como em qualquer outro segmento, o atendimento no varejo é fundamental no momento de decisão de compra do cliente. Em um ramo tão concorrido, ele pode preferir comprar naquele que se sente acolhido, tanto que uma pesquisa feita pela revista Pequenas Empresas Grandes Negócios revelou […]