CRM: O cliente como dono!
CRM – Customer Relationship Management, na sigla em inglês, ou Gestão de Relacionamento com o Cliente em português, é um modelo de gestão de negócios que busca colocar o cliente como principal foco dos processos organizacionais. Muitas pessoas acreditam que CRM se resume à uma ferramenta de cadastros e/ou gestão de dados. Entretanto, esse termo […]