Category: Vendas

Por que investir em quem já é seu cliente pode ser mais vantajoso?

É muito mais vantajoso apostar na carteira de clientes que sua empresa já possui. Os consumidores antigos já são conhecidos e isso permite a construção de uma relação duradoura com eles, e o investimento é menor, o que também ajuda a evitar problemas no fluxo de caixa. Veja como seu negócio pode se beneficiar essa estratégia. Acompanhe!  A importância dos clientes […]

Quais são as novas vontades de um cliente fiel?

Foi-se o tempo em que apenas um programa de pontuação em troca de prêmios era a estratégia mais eficiente para fidelizar um consumidor. Uma pesquisa da Accenture Strategy, de 2017, mostra que mais de 80% dos brasileiros trocaram de marca favorita, 36% confirmaram que suas expectativas em relação ao tratamento aos clientes leais mudaram e 71% acreditam […]

Três pilares para motivar uma equipe de vendas

14Qual a essência de uma boa estratégia de motivação para sua equipe de vendas? Ela vai além das palavras de incentivo, bônus financeiros e compensações. Mesmo que esses métodos ainda deem resultados, eles não são suficientes para explorar todo o potencial do time. Motivar pessoas começa com a compreensão que você está lidando com seres […]

Atendimento no Varejo: Como lidar com clientes difíceis?

O atendimento no varejo é um diferencial para os clientes? Como em qualquer outro segmento, o atendimento no varejo é fundamental no momento de decisão de compra do cliente. Em um ramo tão concorrido, ele pode preferir comprar naquele que se sente acolhido, tanto que uma pesquisa feita pela revista Pequenas Empresas Grandes Negócios revelou […]